Para cancelar seu pedido, envie uma solicitação através de nosso formulário de atendimento, selecionando “Problema com pedido (loja Galápagos) > Cancelamento” no campo Sobre o que você gostaria de falar? e descrevendo o motivo do cancelamento no campo seguinte. Informe o número de seu pedido no campo correspondente.

Se você escolheu pagar sua compra através de Boleto, informe também os seguintes dados para que nossa equipe possa providenciar o reembolso de seu pedido:

Nome completo:
CPF:
Banco:
Ag:
C/C:

Sua solicitação será atendida com prioridade por nossa equipe. Após análise, você receberá a confirmação do cancelamento, bem como um comprovante do reembolso de sua compra.

Compra já foi enviada

Se sua compra já foi enviada e você deseja cancelá-la, recomendamos a recusa do pedido no ato da entrega e que entre em contato com nossa equipe de atendimento através do processo descrito acima.

Compra já foi entregue

Se sua compra já foi entregue e você deseja cancelá-la, leia atentamente nossa Política de Trocas e Devoluções e entre em contato com nossa equipe de atendimento através do processo descrito acima.