Catálogo
Por quê não consigo encontrar um jogo no site da asmodee?
Sabemos que existem jogos que fizeram muito sucesso e esgotaram em todos os lugares! Você também pode fazer uma sugestão de novas impressões e tiragens entrando em contato com nossa equipe especializada que levará a sua sugestão em consideração!
A asmodee vende jogos através da Amazon?
Produtos asmodee encontrados na Amazon não são vendidos por nossa loja, mas podem ser vendidos por lojas parceiras, outros vendedores ou pela própria Amazon. Consulte a seção Sobre como comprar de um vendedor da ajuda da Amazon para mais detalhes.
Como posso submeter um jogo de minha autoria para análise da asmodee?
Ficamos contentes com seu interesse em submeter suas ideias de jogos para nós e achamos incrível que você se dedique ao desenvolvimento de suas criações no campo dos jogos, porém, a asmodee não está aceitando submissões não solicitadas de novos projetos para jogos.
Nosso estúdio trabalha de forma independente em busca de projetos.
Eventualmente, o projeto que você deseja apresentar pode compartilhar identidades ou trazer similaridades com nossos projetos já em andamento.
Dessa maneira, a fim de assegurar que não ocorra nenhuma violação à propriedade intelectual, à privacidade e ao ineditismo de nossos projetos - e a fim de garantir a proteção de sua própria criação - informamos que qualquer comunicação não solicitada que nos seja enviada referente a novos projetos para jogos será imediatamente apagada.
Quando um jogo voltará ao estoque?
Novas impressões de jogos já publicados dependem dos calendários e decisões das editoras originais e dos polos internacionais onde são fabricados.
Previsões ou datas específicas para lançamento de jogos não são divulgadas por nosso atendimento. Geralmente divulgamos essas informações através de nossas redes sociais, principalmente Instagram e Telegram
Gostamos de receber sugestões de novas impressões pois demonstra a paixão da comunidade pelo universo dos jogos !
Entre em contato com nosso time de atendimento caso queira sugerir jogos para serem reimpressos!
Vocês poderiam me indicar jogos?
você já pode explorar o catálogo de produtos em nosso site e navegar pelas abas que melhor se enquadram ao que você procura.
Por favor, sinta-se à vontade para explorar as diferentes seções e descobrir uma gama incrível de produtos que atendem a diversos interesses e gostos. Este é apenas um passo adicional para garantir que sua experiência de compra seja tão agradável e personalizada quanto possível.
Lembramos que, a qualquer momento, você pode entrar em contato conosco para obter orientação personalizada ou esclarecer dúvidas específicas sobre algum produto. Estamos aqui para tornar sua jornada de compras conosco ainda mais especial.
Aproveite sua visita ao nosso catálogo e descubra o prazer de encontrar exatamente o que você procura. Obrigado por escolher nossa loja!
Problemas de Fábrica
Meu jogo chegou com peças danificadas ou faltantes. O que eu faço?
Importante:
- A reposição de peças por defeito técnico dá-se sempre e necessariamente a partir da análise da Nota Fiscal e de fotos em boa resolução com a indicação clara do defeito técnico, considerando o impacto na usabilidade e jogabilidade. As fotos devem ser enviadas juntamente com a solicitação da reposição e nota fiscal de compra do produto. O prazo total para análise, reparo ou troca é de, no máximo, 30 dias corridos.
- A reposição de peças por defeitos técnicos também depende da disponibilidade dos produtos e/ou peças sobressalentes no estoque da asmodee.
Constatado um defeito de fabricação que atrapalhe a usabilidade e jogabilidade; Constatado de que a asmodee tenha o produto e/ou peça sobressalente em estoque e o produto esteja dentro da garantia de 90 dias, a empresa reserva-se o direito de providenciar a reposição ou troca, nos termos e no prazo de até 30 dias, previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Se você adquiriu um produto asmodee e identificou algum defeito de fabricação ou falta de alguma peça/componente, entre em contato com o time de Atendimento da asmodee por meio do formulário de atendimento, e selecione a opção “Reposição de peças e componentes” no campo "Sobre o que você gostaria de falar?", descrevendo as peças faltantes ou defeituosas e anexando a nota fiscal em até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. (Art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor).
Consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções completa aqui.
Um componente corrigido por errata receberá reimpressão?
A errata digital é a principal forma de correção de qualquer tipo de inconformidade editorial contida em jogos. A reimpressão e a distribuição de componentes corrigidos não deve ser adotada por padrão para esse tipo de correção e caso ocorra posse caráter de excepcionalidade.
Após a confirmação de inconsistência editorial, a errata é publicada na página do produto em nossa loja.
Caso queira indicar uma inconsistência editorial , por gentileza, entre em contato com o nosso time de atendimento, por meio do nosso formulário de atendimento.
Um componente apresenta diferença de tonalidade entre expansões ou novas edições do mesmo produto ou linha de produto. Tenho direito a reposição?
A diferença na tonalidade entre diferentes impressões de um jogo (seja de expansões, seja de edições diferentes) é uma variação já considerada pelos setores de qualidade da editora original e das fábricas que imprimem os componentes para jogos que são distribuídos no mundo todo.
Não temos como influenciar esse aspecto da produção - e todos os componentes que possuímos estão nas mesmas condições, sendo assim é impossível oferecer a reposição de peças e componentes como solução.
Nesse caso podemos oferecer um cupom de desconto para próxima compra, entre em contato conosco para nos indicar essa inconformidade produtiva e garantir o seu cupom de desconto!
A caixa do meu jogo chegou danificada. A asmodee envia uma caixa nova?
Perdi ou danifiquei algum componente do meu jogo?
Atualizações
A asmodee publicará um jogo ou uma expansão?
Todas as informações a respeito de lançamentos são divulgadas apenas em nosso spoiler board, que prepara o terreno para o spoiler fest, evento semestral que anuncia novidades próximas.
Acompanhe por lá e inscreva-se para receber atualizações no botão "Avise-me sobre os lançamentos" do início da página ou junto aos jogos que estão quase chegando.
Caso queira sugerir algum lançamento, nos envie uma mensagem! Adoramos receber pedidos de lançamentos pois demonstram todo o entusiasmo da comunidade com o universo dos jogos!
Disponibilização de arquivos digitais
Fazemos a disponibilização de arquivos digitais dos nossos produtos, como manual de regras e componentes específicos, você pode conferir os arquivos na página do produto em nossa loja.
Um componente corrigido por errata receberá reimpressão?
Tradicionalmente, a resolução de inconformidades editoriais se dá através da publicação de erratas.
Nem todas as inconformidades poderão ser corrigidas através da reimpressão e distribuição dos componentes afetados, como ocorreu com alguns jogos. Cada jogo terá uma solução específica, uma vez que isso depende não só da inconformidade como de forças externas, variando de contrato a contrato com as editoras originais e as fábricas.
A errata é publicada virtualmente e fica disponível na página do produto em nossa loja.
Caso identifique alguma inconsistência editorial em nossos produtos